«Облаяла как хотела»: жительница Магнитогорска 7 месяцев не может добиться продления инвалидности

63-летняя жительница Магнитогорска Марианна Расхамбетова 7 месяцев не может продлить инвалидность в поликлинике имени Дробышева, а необходимые для этого обследования она вынуждена проходить платно. Причина, по мнению пациентки, в том, что поликлиника и ее лечащий терапевт намеренно затягивают процесс. В комментарии MGORSK.RU глава больницы имени Дробышева Ирина Капланова ответила, на какой стадии продление инвалидности Марианны, и прокомментировала поведение подчиненного врача.

Марианна Расхамбетова рассказала, что у нее целый список серьезных заболеваний и до конца 2022 года ей без проблем продляли инвалидность.

— У меня рак груди, астма в тяжелой форме, порок сердца, гипертония, сейчас добавилась стенокардия и ишемия. Вот уже семь месяцев не могу переоформить инвалидность, одни отписки, — пояснила Марианна.

После того как предыдущий срок инвалидности истек, Марианна обратилась в свою поликлинику, чтобы ей назначили обследования и оформили документы на продление. Но, как утверждает жительница, у нее начался конфликт с лечащим терапевтом Диной Никитиной, и процесс затянулся, потому что врач теряет документы, не дает необходимые направления на бесплатные обследования. Разговоры на повышенных тонах она с медиком вела не раз, говорит Марианна:

— Зашла спросить карточку — она меня облаяла как хотела. Я вообще не знаю, как так можно

Одно из обследований — электрокардиографию — пациентка прошла в платном центре, потому что нужно было оперативно предоставить его результат в поликлинику, уточнила Марианна.

— Врач Никитина сказала, что нужно пройти платно, потому что по срокам я не успевала, — объяснила Марианна.

Уже после этого пациентка обращалась с жалобами к руководству медучреждения, в страховую компанию и Минздрав, но, как она уверяет, ничего не изменилось.

В последнем ответе поликлиники Марианне было сказано, что документы на продление инвалидности отправлены в бюро медико-социальной экспертизы еще 31 мая. С медперсоналом больницы проведено совещание о неукоснительном соблюдении принципов этики и морали, следует из документа.

Мы обратились за комментарием в Министерство здравоохранения и к главврачу больницы имени Дробышева Ирине Каплановой. Руководитель медучреждения ответила нам, что последний раз, согласно данным системы «Барс», Марианна посещала своего терапевта 2 февраля, а у кардиолога поликлиники была на приеме 10 мая.

Документы Марианны на получение инвалидности действительно были отправлены в бюро медэкспертизы, но их вернули на доработку, уточнила Ирина Калпанова.

— Однако дальнейших явок от Расхаметовой в поликлинику не было, соответственно, дообследования для оформления посыльного листа Расхамбетова не проходила, — говорится в ответе главврача. — Медицинская карта амбулаторного пациента 30.05.2023 года направлялась в АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК) по запросу для проведения целевой экспертизы качества.

Мы позвонили Марианне, чтобы уточнить, действительно ли она не посещала поликлинику. Женщина уверяет, что ходила туда вплоть до 2 июля. У кардиолога 10 мая пациентка действительно была, ряд назначенных дообследований провела бесплатно в поликлинике.

Марианна утверждает, что 2 июля была на приеме у заведующей поликлиники. Во время того визита, со слов пациентки, руководитель пояснила, что пенсионерке необходимо сделать еще УЗИ молочных желез и пройти сцинтиграфию в онкодиспансере. Талон на УЗИ, по словам Марианны, в июле ей так и не дали. Сцинтиграфия у пациентки была пройдена 22 мая, поэтому в онкодиспансере ее не стали обследовать второй раз, — пояснила нам Марианна.

После этого, уверяет Марианна, никаких дообследований ей не назначали, из поликлиники после 2 июля никто не звонил.

После нашего запроса руководство больницы имени Дробышева пригласило пациентку на прием к участковому.

— Для дообследования, дооформления посыльного листа и отправки его на МСЭ. По завершении оформления медицинской документации на МСЭ запланировано проведение разбора случая оказания медицинской помощи Расхамбетовой с принятием мер дисциплинарного взыскания к лицам виновным в случае установления нарушений, — сказано в ответе Ирины Каплановой.

Лечащий терапевт пенсионерки дала письменные пояснения своему руководству. В компетентности специалиста, как следует из текста документа, у главврача сомнений нет.

— Уровень образования и объем профессиональных навыков соответствует занимаемой должности, — говорится в ответе на наш запрос. — В должности фельдшера участковой службы терапевтического отделения поликлиники с дневным стационаром составляет 8,5 года, а общий медицинский стаж — более 16 лет.

Как нас заверили в руководстве медучреждения, ситуацию с оформлением посыльного листа пациентки для бюро медэкспертизы взял на контроль заместитель главного врача поликлиники по клинико-экспертной работе (КЭР).

Мы связались с Марианной, она подтвердила, что с ней связались, а сегодня, 7 августа, ей назначили еще одно обследование.