Мало сидячих мест в зале ожидания, нет комнаты матери и ребенка, пандусов или лифтов вместо лестниц — об этих недостатках челябинского аэропорта рассказала в авторской колонке наша коллега Ульяна Зайкова, ставшая мамой четыре месяца назад. Ее колонка собрала почти 900 комментариев, и нет, это не были слова поддержки. Вместо обсуждения проблемы многие предпочли перейти на личности: пугать болезнями, критиковать и обесценивать: «Где ты так устала?»
Большинство пользователей, видимо, не стали читать дальше первой строчки, сосредоточившись исключительно на факте путешествия с грудничком. Некоторые даже заявили, что лет до 10 с детьми надо сидеть дома.
— Путешествовать с грудничком нужно во дворе своего дома! — заявляли некоторые читатели. — Подумайте, сколько неудобств вы создаете другим пассажирам!
— Родила — дома сиди, — требовал пользователь. — О ребенке заботься, тебе государство ЗА ЭТО льготы и пособия дает. Отдыхать она полетела, устала — офигеть.
— Понимаю, если бы ребенку нужна была медицинская консультация, тут я «за» перелет, — заявил Иван. — Но просто ради «отдыха мам» тащить его с собой — крайне неразумно. Уверен, что тут для таких маленьких (до 10 лет точно) детей больше рисков, чем пользы — и новые инфекции, и акклиматизация, и прочие проблемы.
Самые яростные критики требовали проверить родителей — «подвергли ребенка опасности». Другие честно признавались, что причина их агрессии — в неудобствах для других пассажиров.
— А у меня есть право не слушать 4–5 часов ор и крик? Не лицезреть чьи-то вываленные «прелести» при кормлении? — задался вопросом челябинец. — Аэропорт — это такое же общественное место как, например, театр. Вы же не пойдете в театр с 4-месячным ребенком (да вас туда и не пустят, скорее всего)?
— Зачем таскать новорожденных детей по самолетам и Турциям??? Маленькому ребенку по барабану все эти отпуска, он ничего не испытывает кроме неудобства и стресса от смены климата и транспорта, — уверяли подписчики. — А о сотнях пассажиров и путешественников, которые должны в полете слушать вопли и крики младенцев, нюхать их памперсы, такие горе-родители тоже не думают. А зачем? Если так хочется путешествовать — повремените с рождением детей. Если родили — ну побудьте матерью хоть годик, посидите дома в привычной ребенку атмосфере. Зачем сразу куда-то тащиться?! Задолбали, если честно, все эти орущие груднички в самолетах и поездах. Ни тишины, ни покоя, ни сна на долгих перелетах. Сто человек в салоне должны «наслаждаться» концертами и терпеть неудобства.
Нашлись все-таки и те, кто вступился за молодую маму.
— Ребенок в первую очередь оздоравливается и закаляется на море, — писали пользователи.
Его и нужно именно в таком возрасте туда таскать, как вы выразились, но таким как вы лучше, конечно, в Челябинске, в столице мира дышать гарью!
— Летали в Таиланд, это 8,5 часов перелета. С нами летела семья с грудничком. Так вот его мы не слышали. А дети постарше орали, носились по салону, — поделились читатели. — Это для тех, кто решил, что грудничок обязательно будет орать. А формулировки то какие: «тащить», «неадекватная мамаша», «больная на голову». Господи, сколько агрессии! А то, что посыл этой статьи — о низком уровне сервиса нашего аэропорта (неважно, какого терминала), это [прошло] мимо.
При этом подписчики подтверждают, что вопросы к аэропорту действительно есть.
— Грязь в международном терминале жуткая. Мы протирали влажными салфетками сиденья, так они были все в пятнах, крошках, пыльные (можно было рисовать). Конечно, сами пассажиры это делают, но... Это сфера обслуживания, билеты недешевые, а уровень как у автовокзала в небольшом городке, — поделились челябинцы.
— Комната матери и ребенка должна быть в аэропорту, — подтвердил читатель. — Странно, что об этом не позаботились при открытии.
— Наш аэропорт неудобен для всех категорий пассажиров — и международный, и внутренний, — написал челябинец. — С детьми не только на отдых летают, а условий действительно в аэропорту нет.
Вопросы к аэропорту возникают не в первый раз. Мы изучили отзывы челябинцев и выяснили, чего им не хватает в терминалах.
Первых пассажиров новый терминал внутренних линий принял в ноябре 2019 году: о том, каким стал тогда челябинский аэропорт, мы рассказали в онлайн-репортаже. А вот (весьма нелестное) мнение о нем жительницы Екатеринбурга.