«Насчитали за сбор информации»: челябинцев возмутила новая комиссия при оплате коммуналки

Челябинцы столкнулись с новой комиссией при оплате коммуналки. Она называется «услуги по сбору, обработке и предоставлению информации». Комиссия отражается, когда деньги перечисляют по системе «Город». Причем надбавку берут и там, где платят наличными, и при онлайн-платежах, заметили недовольные горожане. Разбираемся, откуда взялась комиссия, насколько это законно и как избежать лишних поборов.

Жительница Северо-Запада Ольга оплатила услуги ЖКХ в мобильном приложении системы «Город». А когда внимательно изучила счета, в начислениях обнаружила интересную статью затрат банка — сбор и предоставление информации.

— Сумма вроде бы небольшая — 2 рубля 56 копеек. Но не поняла, откуда вообще это взялось. Челябинвестбанк и так берет комиссию за проводимые оплаты. Я плачу картой Сбера, про остальные комиссии знаю. А вот здесь возник вопрос. Еще одна скрытая комиссия? — удивилась Ольга.

Женщина сравнила оплаченные квитанции за апрель, июнь и июль.

— Там везде комиссия с суммы оплаты за конкретную услугу. Например, 21,29 рубля — с платежа УК, 15,07 рубля — «Уралэнергосбыт», 9,20 рубля — капремонт, 7,61 рубля — ЦКС, 3,75 рубля — МУП «ПОВВ» и так далее, — перечислила Ольга (всего комиссия с июньских платежей за ЖКХ составила 60,61 рубля. — Прим. ред.). — А в июльской квитанции добавилась конкретная услуга по предоставлению информации от Челябинвестбанка.

По словам Ольги, она направила в банк запрос на пояснение, что это за сбор, но ответа пока не получила.

В Челябинске и области тысячи жителей платят за ЖКХ по системе «Город». Эту финансовую платформу в 2002 году разработали для автоматизации приема переводов наличных за коммунальные и прочие услуги. Система «Город» действует на финансовой и технологической базе «Челябинвестбанка». Известно, что при онлайн-оплате с карт других банков в системе «Город» берут комиссию. Казалось, все к этому привыкли.

Но откуда взялся еще один сбор? 74.RU обратился в «Челябинвестбанк» с просьбой объяснить ситуацию.

— Комиссия по системе «Город» в дистанционных сервисах взимается в случае, если клиент платит картой любого банка, кроме Челябинвестбанка. Если оплачивать услуги по системе «Город» картой Челябинвестбанка в дистанционных сервисах, то никакой комиссии платить не придется, — подтвердили в пресс-службе Челябинвестбанка. — Что касается услуги по сбору, обработке и предоставлению информации, то это не новая комиссия, а та же, что и была, только названа по-новому. Указанные изменения в порядок оплаты внесены в связи с требованиями платежной системы (Национальная система платёжных карт — это оператор национальной платёжной системы «Мир», операционный и платёжный клиринговый центр Системы быстрых платежей. — Прим.ред.) к проведению операций с использованием банковских карт. При этом размер комиссии, которую платит клиент по системе «Город», осталась неизменной.

Чтобы в принципе избежать комиссии при оплате услуг по системе «Город», представители кредитного учреждения предлагают горожанам завести любую карту Челябинвестбанка. Это может быть в том числе «Карта Город 74», которая специально создана для онлайн-оплаты по системе «Город» без комиссии. Для ее открытия не надо обращаться в банк: карта является виртуальной, выпускается бесплатно и в онлайн режиме, добавили в Челябинвестбанке.

Многие горожане вспоминают, что еще несколько лет назад при оплате коммунальных услуг не существовало никаких комиссий. Хоть наличку несешь в банк, хоть онлайн переводишь — взимали именно ту сумму, что выставлена в квитанциях.

На самом деле комиссии были всегда — не могут же банки работать бесплатно — но они включались в тарифы самих услуг. Из-за этого возникал риск двойной оплаты — и в рамках тарифа, и по факту: в банке или на почте. Все изменилось пять лет назад, когда теплоснабжающие организации, поставщики электроэнергии и газа перестали оплачивать банкам прием платежей. В сентябре 2019 года вышло постановление правительства РФ, которое запретило включать банковские комиссии в состав тарифа. Тогда конечные потребители, то есть обычные граждане, и столкнулись с комиссиями за прием платежей.

В системе «Город», например, ввели сбор в 1,5% от стоимости счета, но не менее 50 рублей. В других банках комиссии варьируются от одного до трех процентов (если поставщики услуг не заключили специальное соглашение с банком. — Прим. ред.).

Ранее антимонопольная служба проверила, законно ли брать комиссию с граждан при оплате отопления и горячей воды. Выяснилось, что банки и операторы почтовой связи по закону имеют право принимать коммунальные платежи и брать за это вознаграждение. Причем размер комиссии за оплату коммунальных услуг каждый платежный агент устанавливает самостоятельно.

Между тем с 1 июля 2024 года вступил в силу закон об отмене банковских комиссий с обязательных коммунальных платежей для пенсионеров и граждан, нуждающихся в соцподдержке. Документ принят в декабре прошлого года. В апреле правительство РФ утвердило перечень таких граждан. Среди них пенсионеры, многодетные родители и члены таких семей старше 18 лет, инвалиды, ветераны боевых действий и члены семей погибших или умерших инвалидов, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

Напомним, с 1 июля 2024 года в Челябинской области подорожали коммунальные услуги — отопление, электричество, холодная и горячая вода, водоотведение, вывоз мусора и газ.