«Ребенок рыдал»: в Магнитогорске застрявшая в лифте девочка почти час ждала помощи

В Магнитогорске восьмилетняя девочка застряла в лифте во время отключения электричества и не смогла дозвониться до диспетчера через кнопку вызова. Взаперти школьница просидела почти час, утверждает семья ребенка. Родители считают, что диспетчеры проигнорировали вызов, но те уверяют, что сигнал к ним не поступал.

Инцидент произошел в 14-этажном доме на Советской, 123а/2 днем 12 марта. По словам отца, его дочь зашла в лифт, после чего отключилось электричество.

— Пыталась вызвать диспетчера, но диспетчерская связь в лифте, как оказалось, не работает. Сотовая связь в лифте не ловит. В итоге ребенок рыдал почти час в темном лифте, — возмутился отец.

В итоге школьница выбралась из ловушки только после того, как электричество дали. Семья обратилась с жалобами в управляющую компанию и в лифтовую диспетчерскую службу. Но там ответили, что к ним из застрявшего лифта никто не обращался.

— У нас не поступал сигнал оттуда, что там кто-то находится. Вечером папа звонил, сказал, что застревали днем. Диспетчер ответила, что не отобразилось на компьютере, что была аварийная ситуация. Если нам звонят — у нас проходит сигнал всегда, — прокомментировали MGORSK.RU в центральной диспетчерской ООО «Лифт». — А мы откуда знаем, кто там и что? У нас стоит компьютер. Возможно, было такое, что ребенок зашел в лифт, свет потух, и она просто сидела, на кнопочку не нажимала, пока кто-то ее не вызвал с какого-то этажа.

В ООО «Лифт» отметили, что во время отключения электричества девочка действительно не смогла бы связаться с ними, но без помощи не осталась.

— Если света нет вообще, то свет гаснет везде. Нет напряжения — не будет света. И связи, естественно, не будет. Если бы не было света — у нас бы показало [поступил бы сигнал], — добавили в диспетчерской.

Техник УК «Домоуправ-М», обслуживающей дом, Виктория Данилец отметила, что в день, когда девочка застряла, к ним поступила жалоба на отсутствие связи в лифте с диспетчерской.

— Заявка была, сказали нам, что не срабатывает кнопка вызова диспетчера. Неправильно пользуются кнопкой. Надо кнопку нажимать и держать. Лифт не стоял, простоя не было, — ответила Данилец.

Дом на Советской относительно новый, ему 10 лет. За эти годы никто из жильцов на работу лифта не жаловался, подытожила сотрудница УК.