«Паспорт забрали в госпитале»: южноуральская пенсионерка не может уехать из Египта, не оплатив счет за операцию

Пенсионерка из Миасса не может покинуть Египет из-за требований об оплате счета из госпиталя. В больницу Шарм-эш-Шейха туристка попала с резкой болью, там ей сделали операцию и ряд обследований. Семья рассчитывала, что все расходы покроет полис, но страхования компания, по их словам, возместить готова только тысячу из семи с половиной тысяч долларов. Остаток суммы предложили собрать самостоятельно, а срок отпуска уже истек.

«Они поехали с мужем. Побыли там три или четыре дня, — рассказала невестка пенсионерки. — Потом ей просто резко стало плохо, и 12 декабря ей сделали операцию. Страховая нам отказала в оплате. Мы попросили у них предоставить документы, на основании чего отказ. Но они ничего нам не предоставляют. Сказали, что помочь не могут: „Справляйтесь своими силами“».

Сейчас пенсионерку уже выпустили из госпиталя, продлили срок пребывания в номере, но проблема не решена. По словам родных, с нее требуют 750 тысяч рублей. Муж, с которым вместе отдыхала пенсионерка, вынужден был уехать — срок путевки истек, а оплатить дополнительные дни просто нечем.

«Мы не знаем, как нашу бабушку вывезти, — призналась невестка. — Сегодня четвертый день после операции, ей нужны перевязки, уход, и ничего этого нет. Паспорт забрали в госпитале, сказали, что надо подготовить документы и что она должна оплатить счет. Ехать туда снова она боится. Боится, что ее запрут. Она просто там умрет у нас! Никто не хочет этими проблемами заниматься. Вообще никто».

По ее словам, пока результата не дало ни обращение в страховую компанию, ни в консульство. Юрист Игорь Косицын объяснил: страховая ссылается на то, что в больницу пенсионерка попала с обострением хронического заболевания. При этом семья настаивает: это не так, готовы предоставить выписку.

«На данный момент родственники пытаются добиться от страховой компании признания события страховым случаем и оплаты расходов. Для этих целей из поликлиники по месту жительства получена выписка из амбулаторной карты и направлена в страховую компанию, — объяснил Игорь Косицын. — Страховая продлила размещение туристки в отеле до завтра до 12 часов, за это время они должны принять решение».

Шансы решить вопрос еще есть.

«Ранее подобные ситуации случались неоднократно, как правило, страховая компания соглашалась оплачивать расходы после общественного резонанса и вмешательства туроператора и МИДа, — уточнил Игорь Косицын — В данном случае пока что все переводят стрелки друг на друга…»

В переписке со страховой, копию которой предоставила семья, говорится, что документ с окончательным диагнозом удастся получить только после оплаты счетов, а с возвратом паспорта, изъятого в госпитале, посодействует принимающая сторона.

Мы направили запрос по ситуации в страховую компанию. Ответ опубликуем после получения.