«Это ужас для здорового, а уж если заболел — ад»: магнитогорцы жалуются на очереди в поликлинику им. Дробышева и нехватку талонов

Магнитогорцы жалуются на очереди в поликлинике имени Дробышева на улице Советской и невозможность записаться к врачам по телефону. Дозвониться до регистратуры не получается. Остается личный визит в медучреждение, но в очереди приходится проводить по 2–3 часа, говорят пациенты. В Минздраве ответили, почему так происходит и как попасть на врачебные приемы.

В редакцию MGORSK.RU обратилась жительница Орджоникидзевского района Лариса. 27 февраля она должна была после операции попасть на прием к хирургу в поликлинику для снятия швов (медицинский документ имеется в распоряжении редакции. — Прим. ред.). После выписки из стационара Лариса обратилась в поликлинику в субботу, 25 февраля, там работала дежурная администратор, которая отказала в выдаче талона к хирургу. Пациентке пришлось повторно приходить в медучреждение уже в будни.

— На пути к заветному окошку в регистратуре я провела 3 часа и мне дали нулевой талон на прием врача-хирурга с 12 часов (время было 11 часов). И я пошла сидеть в очереди. Что такое нулевой талон? Это талон без времени, прием на усмотрение очереди, может, пропустят. В общем, это ужас даже для здорового человека, а уж если заболел, то это ад, который предстоит пройти по полису ОМС. А сколько людей ушли, выстояв 2–3 часа в очереди, и не получили талон. Это просто дурдом! В итоге я пришла домой с давлением под 200 и букетом всех вирусов, хотя была в маске. Мне сняли швы за 10 минут, но теперь я лежу с температурой и лечу ОРВИ.

Ларису поддержали и другие пациенты поликлиники.

— Я как-то пришла вызывать врача на дом, там очередь от регистратуры была и в тамбуре. Человек 300, а то и больше, в итоге врач не пришел, без анализов лечение назначили по телефону, — рассказала Татьяна.

— Чтобы попасть к хирургу, нужно отстоять бой к терапевту. Терапевт откажет в талоне по причине его отсутствия. Какой смысл от терапевта, если людям нужен хирург? Для статистики очереди создают? — возмущается еще одна жительница Оксана. — Кому нужна эта статистика? Тем самым терапевтам, которые живут на работе? У них что, другой работы нет, кроме как ставить на запись пациента и раздавать талоны? И так с каждым узким специалистом. Зато те, кому действительно нужен терапевт, неделями ждут свою очередь.

Корреспондент MGORSK.RU проверил информацию и три раза пытался дозвониться до регистратуры поликлиники в утренние часы, но безрезультатно. Робот по номеру просит ждать своей очереди, не указывая время ожидания, трубку никто не берет.

В Министерстве здравоохранения прокомментировали ситуацию. Там ответили, в день обращения Ларисы очередь возникла из-за оформления большого потока пациентов, это было в часы пик.

— При записи возникли технические трудности в программе МИС «Барс». Регистраторы работают в полном составе в усиленном режиме, в холле поликлиники дежурила администрация. Поток пациентов быстро продвигался. По срочным вопросам к администрации в этот день обращений не поступало, — говорится в ответе Министерства. — Медучреждение делает всё возможное, чтобы полноценно функционировать и помогать всем желающим.

В Минздраве добавили, что записаться на прием или вызвать врача возможно по телефону регистратуры, номеру 122 или посредством сайтов «Талонздрав» и «Госуслуги».