«На наших слезах бабки заколачивает»: жителей Челябинска кинули с многомиллионными заказами на мебель

Покупатели корпусной мебели из Челябинска столкнулись с проблемой — несмотря на стопроцентную предоплату, они не могут получить свои кухни, гардеробные, шкафы и прихожие. Исполнитель постоянно сдвигает сроки поставок и монтажа, ссылаясь на проблемы с комплектующими, поломку оборудования в цехе и так далее. Тянется все это от нескольких месяцев до года, при этом в договорах фигурируют суммы от 90 до 560 тысяч рублей. Пострадавшие считают, что столкнулись с настоящим мошенником, а мебельщик продолжает собирать заказы и нанял охрану. Истории пострадавших, комментарии МВД и юриста — в материале 74.RU.

Одна из пострадавших — Анна — за кухню и прихожую отдала 172 тысячи рублей. Заказ был оформлен 2 декабря, а монтировать мебель должны были в 20-х числах января. Но шансы получить шкафы, считает клиентка, почти нулевые. По ее словам, с ней до сих пор не связался даже технолог, который должен был разработать эскизы и схемы. Хотя поначалу все было хорошо.

— Я нашла объявление в интернете, мы списались, договорились о встрече, и я приехала к ним в офис на Университетскую Набережную. На выставке стояли кухня и прихожая, было много образцов материалов, стояло два рабочих стола и два компьютера, — рассказала Анна. — Качество мебели хорошее было на выставке, цена — как у всех. Сотрудник сделал мне небольшую скидку, мы оформились. Я платила по терминалу.

Никаких подозрений, по словам Анны, у нее поначалу не возникло. Сотрудник офиса, представившийся Данилом, явно разбирался в мебели, грамотно разговаривал.

— До сегодняшнего дня со мной никто не связался, а должен был через пару дней после заказа связаться технолог. Писала Данилу, но он кормил обещаниями: «Завтра вам напишет технолог», «в конце недели», «в начале следующей недели». И так до тех пор, пока я не узнала, что не одна такая, нас больше 60 человек, — рассказала Анна. — Я два года копила на кухню и прихожую, чтобы заказать мебель в ипотечную квартиру, ограничивала себя и своего ребенка! А они вот так бессовестно воспользовались моим доверием и присвоили себе мои деньги.

Пострадавшие рассказывают: на компанию «Топ мебель» они выходили двумя путями. Одни находили группу во «ВКонтакте», другие — рекламу на сайте с объявлениями. Во всех случаях люди читали отзывы, и они были исключительно положительные — никаких намеков на нечистоплотность. У всех 15 пострадавших, обратившихся на 74.RU, заказ принимал один человек — сотрудник компании по имени Данил. Оформляли договор либо в офисе на Университетской Набережной, либо на дому.

— Представился, что он директор, а предприниматель Новоселова — жена его. Поставил ее печать на договоре, — поделилась одна из клиенток Светлана.

Светлана у «Топ мебели» заказывала кухню, отдала за нее еще в октябре 152 тысячи.

— В договоре написано, что в течение 30 дней кухня уже будет готова и поставлена, — рассказала свою версию дальнейших событий Светлана. — Звоню Данилу, он трубку не берет — и днем, и утром, и вечером. Все время отписывается, что он занят, что он на объекте, что у него заказы. Тянет время. В итоге я все-таки дозвонилась до него. Говорю: «Пошел второй месяц. Вы мне обещали, что в течение 30 дней поставите кухню». Он мне отвечает, что в договоре написано по-юридически, и кухню можно поставить за 60 дней. «Мы не успеваем, заказов много». Ладно, я согласилась подождать еще месяц. Но он мне кухню так и не привез и деньги не возвращает.

Большинство пострадавших — это клиенты, ждущие свою мебель с сентября-декабря. Но есть абсолютный рекордсмен: Ольга сделала заказ еще весной прошлого года.

— У нас договор от 6 апреля. Мужа моего обмануть очень сложно, он видит людей насквозь, но этот мебельщик настолько искусный психолог оказался! — возмутилась Ольга. — Мы изначально хотели заказать только кухню, а потом пошло-поехало. В итоге заказали Данилу почти всю мебель — четыре кровати, тумбы прикроватные, прихожую, два шкафа встроенных, два письменных стола. Общая сумма была 400 тысяч.

Предоплата, по словам Ольги, составили 70% — 279 тысяч рублей. Поначалу все было по плану — созвоны и обсуждения с технологом, создание 3D-проекта.

— С 12 до 17 мая у нас должна была быть установка мебели. Я ему позвонила 18-го: «Данил, а вы почему пропали? У нас вообще-то вчера последний день установки должен был быть». Он начал оправдываться. Дескать, заморочка, что-то случилось у них, «сломался станок, из-за этого вся работа встала, пожалуйста, подождите еще, войдите в наше положение». Потом у него якобы затопило цех с нашей мебелью, надо было все переделывать. Я звонила каждую неделю, он нас «завтраками кормил», — изложила свою версию Ольга.

В июле сотрудники мебельной компании, наконец, начали привозить и монтировать кухню. После этого рассказывает Ольга, от них начали требовать остаток суммы.

— Муж отказался: «Пусть хотя бы кухню дома доведут», а там уже изначально столько косяков было! Я ревела, — призналась Ольга. — Везде щели, фасады неровные. Мы заказывали фасады МДФ, а там дешманское ЛДСП. Нам говорили, что пленка немецкая, но наш знакомый приезжал, сказал, что это русская фабрика, все самое дешевое. Ниши под холодильник и под стиральную машину не подошли: холодильник влез, но выступает на 15 сантиметров, а стиральная машина вообще не влезла из-за кривых фасадов. У нас резинки все съело на натяжных потолках, пришлось мне фасады самой снимать, потому что муж у меня на СВО!

Пострадавшая признается: сама не знает, как после проблем с кухней поддалась на уговоры и вопреки запрету мужа перечислила мебельщикам еще 100 тысяч.

— Муж не давал денег, и я взяла кредит на 100 тысяч. Муж, когда узнал, орал сильно, — рассказала Ольга. — Я почти всю сумму [остатка] перевела, оставалось 20 тысяч. Понимаете, мальчишки рискуют жизнями своими, кровью зарабатывают эти деньги, защищают таких людей, как этот Данил, а он, этот Данил, на наших слезах бабки заколачивает, обманывает людей.

Когда процесс доставки и монтажа мебели снова завис, Ольга потребовала расторжения контракта и возврата денег, но ничего не получила. Сейчас решить проблему она пытается через суд, а параллельно платит кредит и живет на два дома: в новом из-за незаконченного монтажа кухни невозможно подключить газ и воду, поэтому готовить приходится в прежнем жилье.

О проблеме с компанией «Топ мебель» 74.RU рассказали 15 человек. Они отдали частникам почти три миллиона рублей (подтверждающие документы есть в распоряжении редакции), но товар так и не получили. При этом в общем чате пострадавших, куда пускают только после предъявления договора, сейчас 60 человек. А значит, речь идет о гораздо большем ущербе. Многие клиенты мебельщиков уже написали заявления в полицию, некоторые решают вопрос с возвратом денег через суд.

Офис компании на Университетской Набережной сейчас закрыт. Где искать хозяйку и ее мужа, арендаторы-соседи не знают.

— Офис в аренде был, и арендодатель попросил их съехать из-за такой славы, — предположила одна из пострадавших Анна.

— Мы поняли, что Данил может являться мошенником, так как деньги он ото всех получил, а заказ не выполнил, — поделилась мнением Яна. — На производство никого не пускал, при этом многим отправлял одни и тех же фотографии кухни.

Встретиться с руководством компании инициативная группа попыталась лично, но принимавший заказы Данил вышел к людям только после приезда ЧОПа.

— Они выставляли в интернете объявление о продаже дома, так мы и узнали, где они живут, — рассказала Анна. — Ездили втроем с другими пострадавшими. Нам их сосед прислал видео, что они грузят вещи и вывозят на двух машинах, мы и поехали. Когда мы приехали к их дому в Вавиловец, они агрессивно нас встретили, хотя мы были спокойны.

— Когда мы подъехали, ребята встали в стороне, а я подъехала к дому и начала ходить вокруг. Данил, видимо, увидел, что к его дому начали подходить, и вызвал охрану «Статус». Без них он не стал с нами даже разговаривать, — рассказала Ирина. — Хозяйка ИП осталась за воротами, а он [Данил] вышел к охране. В это время мы подошли, и деваться ему некуда было уже.

Фрагменты этих разговоров одна из пострадавших снимала на видео. Данил заявил людям, что именно они виноваты в невыполнении заказов: «Развалили бизнес полностью!»

Мы связались с предпринимательницей Ольгой Новоселовой, чье имя фигурировало во всех договорах «Топ мебели». Она заявила, что компания намерена выполнить свои обязательства, и тем, кто готов подождать, заказы все-таки привезут.

— Массово люди запустили такой слух, в какой-то мошеннической деятельности нас уличили. Прошу заметить, что она никак не доказана на сегодняшний день. Мы выполняли заказы вплоть до конца декабря и людям поставляли [мебель], у нас свое производство, — сказала Ольга Новоселова. — В мошеннических схемах люди деньги забирают, и у них нет никакой задачи выполнять заказы. Мы заказы выполняли, заключали договора, отдавали чеки. И с подачи одного клиента недовольного были обрушены массово негативные отзывы, в том числе на 2ГИС, которые потом подкреплялись людьми, которые объединились. Мы пытаемся всех склонить в правовое поле, потому что 50 заказов, которые требуют единовременно выплаты, — для компании это разорение.

По словам предпринимательницы, руководство «Топ мебели» продолжает контактировать с заказчиками, требующими возврата денег, и находить компромисс.

— Мы людям предлагаем двигаться по правовому полю, подавать иски в суд, в суде пытаться договариваться, но люди договариваться, получается, не хотят. Они хотят самосуда! И то, что сейчас происходит, это самоуправство и экстремизм, — заявила Ольга Новоселова. — Происходит давление непосредственно в средствах массовой информации, в социальных сетях и так далее. На меня направляется волна негатива.

Волны негатива, вероятно, не пустой звук для Ольги. Она ведет соцсети как ведьма, эзотерик, таролог и маг. «Помогу разобрать проблему и найти решение. Энергетические чистки, магическая помощь, отливки воском, таро и руны» — говорится на ее странице.

Но комментировать это направление деятельности предпринимательница отказалась.

— Какое это имеет отношение к делу? Я не буду комментарии по этому поводу давать, это к делу никакого отношения не имеет, — заключила она.

Пострадавшие, несмотря на обещания руководства «Топ мебели», продолжают обращаться с заявлениями в МВД.

— С конца декабря поступают заявления, которые аккумулируются в отделе полиции «Центральный». По ним проводится доследственная проверка. Всех, кто оказался в такой же ситуации, просим обратиться с заявлением к сотрудникам полиции, — сообщили в ГУ МВД по Челябинской области.

По словам юриста Николая Попова, вероятность возбуждения уголовного дела в таких ситуациях велика.

— Такие прецеденты есть, и их достаточно много. В сущности, это и является мошеннической схемой. Регистрируется в качестве индивидуального предпринимателя или ООО гражданин, у которого никакого имущества вообще нет. Он копит заказы, иногда даже открывает какой-то цех, чтобы не возникло ощущения очевидного мошенничества. Что-то [из заказов] делают, что-то не делают, долги накапливают. А когда доходит до разбирательства, всё пытаются переводить в гражданско-правовые отношения, — объяснил юрист. — Но практика есть, когда уголовные дела по таким основаниям возбуждают.

По мнению эксперта, действовать пострадавшим нужно по двум направлениям: во-первых, требовать возврата денег с помощью подачи претензий и исков в суд, во-вторых, обращаться в полицию.

— Желательно коллективно объединяться, потому что в одиночку сделать что-то невозможно. Как правило, по единичным заявлениям дела не возбуждают, а когда появляется массовый характер, тогда сотрудникам силовых структур деваться уже некуда, и в какой-то момент уголовное дело они возбудят, — объяснил Николай Попов. — Если будет много интересантов, если это действительно махровый мошенник, невелика вероятность, что средства удастся вернуть. А если же человек, компания старается работать в правовом поле, то есть шансы вернуть деньги.

Впрочем, адвокат Илья Филатов предостерегает, что привлечение к уголовной ответственности в подобных случаях — непростой процесс.

— Если исходить из типовой ситуации «человек деньги заплатил, а услуги ему не оказаны», виновник может быть привлечен к уголовной ответственности, если будет доказано, что он и не планировал этого делать, а просто обманом получил деньги. И это не может быть просто мнение пострадавших, это должно быть доказано как факт, — объяснил он. — Если, например, предприниматель взял деньги, планируя их отработать, однако не исполнил обязательства по каким-то конкретным или объективным причинам, это не образует уголовной ответственности.

Эксперт уточнил: если исполнитель брал деньги, не планируя ничего делать, его действия могут квалифицировать по статье 159 УК РФ (мошенничество). Она предусматривает вплоть до 10 лет лишения свободы.

— Для этого нужно установить наличие умысла на хищение у виновного лица, то есть, если проще, обвинить человека в мошенничества можно только в том случае, если будет доказано, что он уже в момент получения денег понимал, что деньги будут присвоены, а услуги не будут оказаны или товар отгружен. Что более важно, по смыслу закона умысел на совершение преступления должен был быть установлен еще до самого факта хищения. И в этом-то и кроется камень преткновения в таких делах, ведь зачастую виновник говорит, что задолженность возникла не в силу его преступных намерений, но в силу объективных или случайных обстоятельств, — объяснил Илья Филатов. — На практике, если виновник не признает вину, то наличие или отсутствие умысла на хищение зачастую определяется по косвенным признакам. Например, виновник не имел возможности исполнить обязательства, направил их на иные цели, не связанные с основной деятельностью, и не имел разумного плана по исполнению обязательств.

Так реально ли довести до суда такие дела?

— Исходя из судебной практики, о наличии преступного умысла могут свидетельствовать, к примеру: обстоятельства, указывающие на то, что у лица фактически не имелось и не могло быть реальной возможности исполнить обязательство; сокрытие информации о наличии задолженностей и залогов имущества; распоряжение денежными средствами, полученными от стороны договора, в личных целях; использование при заключении договора фиктивных уставных документов, поддельных гарантийных писем и другие. При этом каждое из указанных обстоятельств в отдельности само по себе не может свидетельствовать о наличии умысла на совершение преступления, а выводы суда о виновности лица должны быть основаны на оценке всей совокупности доказательств, — рассказал адвокат. — Очевидно, что не всем пострадавшим это нравится, но это позиция наших вышестоящих судебных инстанций.

Напомним, столкнуться с обманом сейчас можно во многих сферах. Так, страховщики бьют тревогу из-за роста автоподстав в Челябинске. Мошенники представляются сотрудниками почты, сервиса «Госуслуги», силовиками.

А недавно в Челябинске отдали под суд экс-сотрудника ГИБДД за аферы с дешевой техникой и процентами по займам на 90 миллионов.