«Как будто целый месяц лютые морозы!» Челябинцы вскипели от огромных счетов за отопление

Челябинцы получили ноябрьские квитанции за отопление в квартирах и схватились за головы. Суммы в платежках резко подскочили — и по сравнению с прошлым годом, и даже с октябрем. В редакцию прислали десятки квитанций и скриншотов с многотысячными начислениями. В ситуации разбирался 74.RU.

Жители разных районов присмотрелись к новым платежкам за отопление и поразились цифрам: «Неужели в Челябинске лютые морозы?». Начисления за ноябрь значительно больше, чем за октябрь, хотя погода была практически одинаковой и на редкость теплой, возмутились горожане.

— В ноябре начисления по теплу сильно завышены. В октябре за небольшую квартиру 52 кв. м прислали 1970 рублей, а за ноябрь — уже 2550 рублей. На улице плюсовая погода, а по показаниям у нас все минус 35 градусов. С этой проблемой столкнулись все жители нашего дома на проспекте Победы, 388б и соседних домов. Никто не понимает, что происходит, — рассказала Лиана. — УСТЭК на наш вопрос отвечает, что УК не передает показания, и соответственно они выставляют счет по средним показателям прошлого года. Хотя если посмотреть прошлогодние платежи, все равно не получается столько, сколько начислили сейчас.

— Получили квитанцию по теплу за ноябрь, стоимость отопления для однокомнатной квартиры площадью 33 кв. м составила 2000 рублей. Сумма там как будто бы целый месяц в Челябинске были лютые морозы! — удивился читатель с ником Leto, проживающий на Комсомольском проспекте, 72. — Такие цифры характерны для морозной зимы, но уж никак не для среднесуточной плюсовой температуры.

По словам читателя, в ноябре 2024 года отопление обошлось ему в 1500 рублей, то есть за год услуга подорожала на 33%.

— Весь месяц была плюсовая температура, а счета за отопление начали приходить, как за лютые морозы. А что будет дальше, когда зима начнется? — задумалась Юлия — владелица четырехкомнатной квартиры на Комсомольском проспекте, 101. — Мы обращались в УСТЭК, они ссылаются на нашу УК. Обращаешься в УК, они ссылаются на УСТЭК — замкнутый круг. Может, власти обратят на это внимание!

Коммунально-денежная страшилка «взбодрила» и жителей дома на Комсомольском проспекте, 85.

— Смотрим квитанции по отоплению за ноябрь 2024 и 2025 годов — 4540 против 6855 рублей. И это при плюсовой погоде почти весь месяц! Похоже, в доме у нас у каждого личная сауна. Страшно представить счета, когда будут настоящие морозы, — ужаснулась Екатерина.

Жители панельки в центре города также обратили внимание на планомерный рост цифр в малозаметной ранее графе «ТЭ на подогрев — ГВС», то есть за горячую воду. По словам обратившихся в редакцию челябинцев, у многих плата за ГВС подскочила до 1000-2000 рублей в месяц.

— За обычную двушку площадью 53 «квадрата» в октябре выставили 3 666 рублей за тепло плюс 911 рублей за горячую воду. В ноябре снизили стоимость горячей воды, зато почти на столько же — 500 рублей — подкинули плату за отопление, — привела пример жительница дома на Каслинской, 97б. — Такое впечатление, что решили начислять по 4600 рублей в месяц и теперь при любой погоде подгоняют под эту сумму.

В чем причина резкого роста начислений за отопление в октябре и ноябре этого года, мы спросили представителей «Уралэнергосбыта» (эта компания выступает агентом поставщика тепловой энергии «УСТЭК-Челябинск» и занимается расчетами).

Начисление за отопление жителям многоквартирных домов и жилых домов производится в соответствии с требованиями «Правил № 354», сообщили в пресс-службе компании «Уралэнергосбыт». При этом расчеты зависят от того, есть ли общедомовой прибор учета (ОПУ):

• в домах БЕЗ ОПУ плата начисляется по нормативу: для ноября он составляет 0,0366 Гкал за квадратный метр площади квартиры;

• в домах С ОПУ плата начисляется по его показаниям, то есть за фактически потребленное тепло.

По закону управляющие компании обязаны передавать показания общедомового прибора учета не позднее 26 числа каждого месяца, напомнили в пресс-службе «Уралэнергосбыта». Если данные поступили позже, в декабре будет сделан перерасчет.

И все-таки почему плата в ноябре может быть выше, чем раньше? Именно этот вопрос задавали практически все читатели сайта. В компании, которая рассчитывает платежи и рассылает челябинцам квитанции, указали две основные причины.

«Во-первых, сезонные похолодания. Средняя температура в ноябре (+1°C) была ниже, чем в октябре (+4°C). Чтобы поддерживать тепло в домах, нужно поставлять больше энергии. Кроме того, в октябре относительно ноября меньше количество отопительных дней, — объяснили в пресс-службе компании „Уралэнергосбыт“. — Во-вторых, повысился тариф. С 1 июля 2025 года в Челябинске действует новый тариф на тепловую энергию, установленный региональным регулятором. Он составляет 2 148,63 руб./Гкал. Для сравнения: осенью прошлого года тариф был 1 749,87 руб./Гкал, что составляет увеличение на 23% в сравнении с прошлым годом».

В компании также ответили на жалобы жителей домов, приславших свои платежки в редакцию:

• ул. Каслинская, 97б: у дома нет общего счетчика тепла, плата начисляется по нормативу;

• Комсомольский проспект, 72, 85 и 101; пр. Победы, 392: в домах есть счетчики, жители платят за фактический расход;

• пр. Победы, 388б: у дома есть счетчик, но у него истек срок поверки. Поэтому расход тепла за октябрь–ноябрь рассчитан по средним значениям.

«Фактический расход тепла в доме зависит и от состояния системы отопления. Закон обязывает управляющие компании проводить мероприятия по энергосбережению, чтобы регулировать расход тепла и экономить ресурсы, если это технически возможно», — заключили в пресс-службе «Уралэнергосбыта».

Напомним, с 1 июля 2025 года стоимость коммунальных услуг в Челябинске увеличилась в среднем на 19,9%. Показываем, как подорожали отдельные ресурсы — отопление, электроэнергия, газ, холодная и горячая вода, водоотведение и вывоз мусора.

Если считаете, что в квитанциях допущены ошибки, можно обратиться за проверкой начислений в Госжилинспекцию. Важный момент — основанием для организации контрольно-надзорных мероприятий являются только обращения, которые позволяют установить личность заявителя.

Жалобы в Госжилинспекцию можно направить:

• лично по адресам местонахождения Главного управления и подразделений ГЖИ;

• почтой;

• через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ;

• через электронную приемную на сайте правительства Челябинской области;

• через электронную приемную на официальном сайте ГЖИ.

Также в Госжилинспекции Челябинской области организована «горячая линия», позвонить можно по многоканальному номеру: 8-800-302-94-82. Звонки принимают ежедневно, «горячая линия» работает в рабочее время: с 8:30 до 17:30 (в пятницу до 16:15), отвечает оператор с перенаправлением звонка специалистам, в зависимости от тематики вопроса.