В Магнитке заработал медицинский Telegram-чат. Разбираемся, насколько безопасно переписываться в нем

В городах и районах Челябинской области, включая Магнитогорск, запустили Telegram-чаты для общения пациентов с больницами. В нем от жителей ждут вопросов о качестве медицинского обслуживания. Предполагается, что на сообщения пациентам ответят представители конкретного медучреждения. Принцип сообщества следующий: сначала человек заявляет о своей проблеме в ленте чата, в ней же ему отвечает представитель больницы или поликлиники, и, если требуется, беседа с медиком переходит в формат личной переписки. Мы поговорили с юристом и IT-разработчиком, чтобы понять, насколько безопасно для пациентов общение в публичном чате. Юрист Андрей Взюков считает, что если человек принял решение написать о своей проблеме в Telegram-чат, то должен понимать, что речь идет о персональных данных. — Если люди пишут в этом чате свои данные: фамилию, имя, отчество, год рождения, адреса проживания — то это относится к персональным данным, — говорит юрист. — Значит, тот администратор, который создал этот чат, является оператором по сбору персональных данных и должен получить согласие участников чата на их использование и распространение. При вступлении в медчат участники видят рекомендацию о нежелательности размещения личной информации в ленте чата. Пациентам рекомендуют отправлять такую информацию только в личной переписке со специалистом после его ответа. — Размещая свои персональные данные при обращении в ленте чата или направления в личные сообщения ответившему представителю медучреждения, вы как участник чата даете свое согласие на их обработку представителям медучреждений, добавленным в чат, — говорится в тексте обращения к пользователям. Этого уведомления, по мнению юриста, достаточно, чтобы не допустить нарушения закона о персональных данных. Однако он все равно придерживается мнения, что общению в подобных чатах лучше предпочесть реальную встречу с медиком. После переписки, считает Взюков, нет никакой гарантии, что человек получит медицинскую помощь, а отправив информацию о себе, он может нажить проблем: — Чаты все равно опасны. Никто не знает, кто общается на другом конце провода, так скажем. Может быть, действительно это представитель Минздрава, может, какой-то врач, а может, это мошенники, которые собирают необходимые данные о человеке, которые можно будет использовать где угодно, начиная от оформления кредитов и заканчивая предоставлением каких-нибудь фейковых новостей от этих лиц [участников чата]. IT-разработчик Денис Звукарев по нашей просьбе изучил медицинский Telegram-чат на предмет подводных камней. Эксперт считает, что чат хорошо защищен от мошенников, которые могли бы зайти и воспользоваться информацией о пациентах. — Участники чата видят только никнеймы профилей других людей. Если человек представлялся в этом чате, то тогда они [мошенники] увидят данные о нем, — говорит Денис. — Номер телефона высвечивается для посторонних только в том случае, если этот человек записан в их адресной книге, в контактах их телефона. Он может добавить человека в свой список контактов после того, как другой человек сам разрешит себя добавить, и только тогда будет виден номер телефона. Номера телефонов в медчате скрыты по умолчанию, их не видит даже администратор этого чата. Это не заслуга администратора чата, это Telegram прокачали с точки зрения безопасности. Утечка данных возможна только, если сам Telegram все базы свои сольет глобально. Местечковая утечка не произойдет никогда. После запуска в области медчаты пару дней были публичными. В таких группах Звукарев советует пациентам обдумывать свои вопросы перед их публикацией. В открытый чат мошенникам не нужно вступать, они зайдут и соберут нужную информацию незаметно для всех. В том числе для администратора чата. — Администратор видит только присоединившихся участников чата по никнеймам. К примеру, ему видно, что «Хакер № 312» присоединился к группе. Если человек не писал ничего, не вступал в сообщество, то его не видно,— отметил Звукарев. На момент публикации этого материала медицинские чаты в регионе перевели в режим закрытых. По мнению IT-разработчика, это самый безопасный на данный момент формат чата. Однако он не сможет стать популярнее у пользователей, чем открытый, уверен Звукарев: — В закрытую группу можно попасть только по приглашениям. Но тогда смысла нет. Человек хочет спросить и быстро получить ответ, а с него требуют: «Дайте ссылку, дайте приглашение». Вопросы безопасности в интернете сейчас, что называется, на злобу дня. Прочитайте, как юрист объясняет правила использования заблокированной соцсети и рассказывает, стоит ли бояться наказания за публикацию сторис с кофе и котиками.