Банк оштрафован за назойливые звонки родственникам

Надзорный орган ГУФССП России по Челябинской области назначил банку штраф за несоблюдение требований законодательства о защите прав физических лиц при взыскании просроченной задолженности. Проверка была инициирована после обращения жителя Челябинска, который пожаловался на действия кредитной организации.

В ходе разбирательства установлено, что между заемщиком и банком был заключен договор, условия которого гражданин нарушил, допустив просрочку и накопление долга. В договоре значились только телефонный номер и адрес регистрации клиента в Челябинске. При взыскании задолженности банк неоднократно звонил третьим лицам — супруге, теще и дочери должника. Эти люди не давали согласия на общение, их контакты в договоре не фигурировали, и они не являлись клиентами банка.

Судебные приставы также выявили другие нарушения: передачу сведений о задолженности третьим лицам и частые звонки в течение дня, хотя по закону допускается не более одного раза в сутки. Вызовы поступали с различных номеров, однако все они принадлежали кредитору.

По выявленным фактам должностное лицо ГУФССП России по Челябинской области составило протокол об административном правонарушении по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ. Банку назначен штраф в 150 тысяч рублей. Отягчающими обстоятельствами признаны предыдущие привлечения этой же кредитной организации за аналогичные нарушения в Оренбургской области и дважды в Кемеровской области – Кузбассе.

Назначенный штраф банк уплатил в установленный законом срок. Средства поступили в доходную часть бюджета.