Роспотребнадзор отстоял права потребителя в суде по страхованию жизни

Управление Роспотребнадзора по Челябинской области подало иск в интересах гражданина к ООО «РСХБ-Страхование жизни». Поводом стало неисполнение страховщиком обязательств по договору инвестиционного страхования жизни.

Потребитель заключил договор с компанией и внёс 3 млн рублей. По окончании срока действия соглашения ему вернули лишь 1 265 598,87 рубля. Посчитав свои права нарушенными, гражданин обратился в Роспотребнадзор.

В ходе административного расследования страховщика признали виновным в обмане потребителя и оштрафовали. Законность постановления подтвердили арбитражные суды двух инстанций.

Поскольку компания добровольно не удовлетворила имущественные требования, Управление на основании статьи 40 закона «О защите прав потребителей» направило иск в суд. Ведомство указало, что согласно статьям 10 и 12 того же закона исполнитель обязан своевременно предоставлять полную и достоверную информацию об услуге. При её отсутствии потребитель может отказаться от договора и потребовать возврата денег и возмещения убытков. Суд исходит из того, что у клиента нет специальных знаний о свойствах услуги.

Саткинский городской суд Челябинской области удовлетворил иск Роспотребнадзора. В пользу потребителя взыскали основное возмещение, проценты за пользование чужими средствами, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно урегулировать претензии. Общая сумма превысила 3,5 млн рублей.

Ответчик не согласился с решением и подал апелляционную жалобу. ООО «РСХБ-Страхование жизни» настаивало на неправильном расчёте суммы возврата и утверждало, что после окончания договора нет оснований для возврата премии. Компания также заявила, что предоставила клиенту всю необходимую информацию.

Судебная коллегия Челябинского областного суда отклонила жалобу, оставив решение первой инстанции без изменений. Оно вступило в законную силу и размещено в разделе «Судебная практика» Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей.