Не «электро», зато «люкс». Сомнительные компании в Челябинске начали маскироваться под сервисы известных брендов

Читательница 74.RU обратилась в сервисный центр, чтобы починить импортную посудомоечную машину, но услуги мастера в итоге обошлись ей дороже покупки новой техники. И это не считая нервов, потраченных на общение с мастером. Похожих случаев в городе — десятки, однако привлечь к уголовной ответственности таких мастеров по статье о мошенничестве крайне сложно.

«Обещал родной, из Италии»

У Валентины Николаевны начала протекать посудомоечная машинка и она нашла в интернете «Сервисный центр Electrolux в Челябинске». По телефону, указанному на сайте, приняли заявку, мастер пришел на следующий день.

«Он посмотрел, раскрутил, говорит: „О, у вас насос полетел“, забрал посудомойку в ремонт и взял с меня 25 тысяч рублей на замену этого насоса, обещал установить прямо родной, электролюксовский, из Италии,  — рассказывает женщина. — Всего через три часа позвонил сказать, что всё готово, приехал, поставил обратно, и пока я всю воду и грязь после установки убирала, сел заполнять пустой бланк со сметой».

Валентина Николаевна — пенсионерка, ей не очень удачно сделали операцию по удалению катаракты. Отличным зрением похвастаться она не может, так что увидев заполненный бланк, решила, что у нее двоится в глазах. Но нет: за свои услуги ремонтник выставил счет на 85,4 тысячи рублей.

«У меня случился шок, смотрю обалдело — за что такая сумма-то, это же как три новых посудомоечных машины, — удивилась она. — А у него всё расписано: две тысячи за демонтаж того, три тысячи за демонтаж другого, и всё умножить на два, ну, нереальные суммы. Ладно, говорит, сделаю вам ещё скидку 10%, как пенсионеру».

В общей сложности наша читательница отдала мастеру 76,8 тысячи рублей, большую часть — наличными, деньги она откладывала на новую офтальмологическую операцию. Недостающую тысячу рублей мастер попросил перевести по номеру телефона.

«Он стал на меня давить, а я трезво оцениваю свои возможности, понимаю, что дать отпор не могу, я одна в квартире, совершенно беспомощная, и даже в полицию он мне позвонить не даст, — вопоминает Валентина. — И я даже не знаю, что в итоге там с машинкой на самом деле сделали, ведь старую деталь, якобы замененную, он мне не оставил, чек за новую не предъявил».

По указанному в «договоре» Валентины мобильному телефону корреспонденту 74.RU ответил юноша, представившийся сотрудником колл-центра. На вопросы о работе ремонтной мастерской в Челябинске он ответить не смог.

«Мы сторонняя организация, работаем с большим количеством сервисов в разных городах», — сообщил он.

Петербургский номер, указанный на сайте «Центра Electrolux в Челябинске» ведет к автоответчику, пообещавшему перезвонить «до 21:00», конкретных адресов и реквизитов организации на сайте, при всей его кажущейся солидности, нет.

«Продолжат работать из-за безнаказанности»

Валентина написала заявление в полицию, приложив к нему видеозаписи со своего домофона, на которых видны лицо и машина сотрудника сервисного центра, но видеоматериалы в Курчатовском РОВД не взяли, а обращение пообещали передать участковому.

«Если бы можно было хотя бы привлечь к ответственности бессовестных людей, которые таким образом зарабатывают деньги, но, видимо, никому это не надо, и эта система так и продолжит работать из-за безнаказанности», — переживает пенсионерка.

Маскировка под фирменные сервисные центры европейских марок, ушедших с российского рынка, для подобных организаций — сравнительная новинка, но сама схема работы с многократно завышенной стоимостью услуг, за качество которых никто не поручится — известна в Челябинске давно. Клиентами сомнительных контор по ремонту бытовой техники, сантехники, электрики и т. п. в Челябинске уже стали сотни людей, но назвать их жертвами обмана или мошенничества юридически невозможно, такие споры решаются в гражданско-правовой плоскости, объяснили 74.RU в УМВД города.

«По заявлению челябинки проводится проверка, по ее результатам будет принято обоснованное процессуальное решение в соответствии с законодательством РФ, — прокомментировали в полиции. — Рекомендуем гражданам выбирать проверенные официальные сервисы, при выборе мастеров по ремонту техники опираться на отзывы, при возникновении сомнений в качестве предоставляемых услуг или при явно завышенной их стоимости лучше от них отказаться».