Магнитогорцы заметили исчезновение контрольных весов в продуктовых магазинах

Магнитогорцев обеспокоило отсутствие контрольных весов в продуктовых магазинах. Весов для контроля отпуска товаров, по словам горожан, нет в «Семейном Магните» и в «Пятерочке». Корреспондент MGORSK.RU проверил семь магазинов и узнал, законно ли лишать покупателей возможности проверять вес купленных продуктов.

По словам нашей читательницы Елены, контрольных весов нет в «Магните» на улице Советской, 162.

— Буду ходить со своими весами для арбузов, — заявила нам женщина.

Первым делом мы отправились в этот магазин и, действительно, контрольных весов там не обнаружили. Как пояснил администратор магазина, проблемы в их отсутствии нет никакой и перевесить купленный товар покупатели могут на любых весах в торговом зале.

В «Магните», который находится в ТЦ «Тройка» (Советская, 170), нашу просьбу показать контрольные весы администратор встретила недружелюбно.

— Вам к юристу надо, — отвечает женщина.

Объясняем, что мы интересуемся не только как журналисты, но и как простые покупатели, и хотели бы знать, где можем проверить вес товара. После недолгих уговоров администратор сопровождает нас к кассе, где за спиной у оператора стоят контрольные весы.

Их демонстративно включают, подчеркивая, что работу аппарата контролируют и взвесить продукты здесь могут все, кто попросит об этом.

Отправляемся в следующий магазин — «Пятерочку» на улице Тевосяна, 4б. На эту сеть также жаловались, однако весы здесь были обнаружены, как и в другой «Пятерочке» на 50-летия Магнитки, 48б. Там нам пояснили, что весы всегда стоят у входа в торговый зал и находятся в рабочем состоянии.

Об отсутствии весов для контроля в «Монетке» и «Ситно» мы не слышали, но решили сходить и туда. В «Монетке» на Советской, 223 весов не оказалось. Спрашиваем у кассиров почему.

— Они в ремонте. Давно, не знаем как давно. Когда будут, не знаем, — растерянно отвечают сотрудницы.

В магазине этой же сети, но уже на Тевосяна, 15 кассир сразу же предлагает помощь, едва слышит вопрос о весах. Здесь аппарат стоит на видном месте у колбасного отдела, ничего нажимать на весах не нужно, достаточно просто поставить пакет с развесной продукцией на них, и на дисплее высветится вес. Ставим пакет с купленным здесь же киви, на экране отображается цифра в 734 грамма. В чеке указаны 735 граммов — спишем на погрешность.

В магазине сети «Ситно» на Труда, 55/1 — порядок. Замечаем контрольные весы рядом с кассой, нам подтверждают информацию и показывают свежую отметку о проверке на аппарате, чтобы не возникало вопросов о достоверности его показателей.

— Если вам нужно, то можете всегда подойти и взвесить любой развесной товар, — объясняют кассиры. — Весы проверяются отдельно, у нас приезжает раз в год специальная организация, ставят пломбу. А как же иначе?

Как пояснил руководитель общественной организации «Объединение защиты прав потребителей» Магнитогорска Владимир Зяблицев, контрольные весы обязаны устанавливать во всех магазинах, торгующих развесным товаром.

— В случае продажи товара по цене, которая устанавливается продавцом, на доступном месте должны быть установлены средства измерения. Градации нет, закон для всех одинаков, — отметил глава ОЗПП. — Такие весы должны быть в обязательном порядке.

Однако, даже при этом, весов в магазине может не оказаться. К примеру, если руководство торговой точки решит, что вправе воспользоваться мораторием на проверки.

— Дело в том, что Роспотребнадзор, контролирующий в том числе правила продажи товаров, в настоящий момент немного ограничен. У нас в первую очередь принимаются меры к тем предприятиям, где идет речь о нарушении безопасности при организации работы, условий создающих угрозу для жизни и здоровья граждан, — пояснил Владимир Зяблицев. — Поэтому какие-то нерадивые предприниматели пользуются ситуацией и убирают контрольные весы. Хотя, еще раз отмечу, наличие весов в торговой точке обязательно.

Оставлять без внимания отсутствие контрольных весов в магазине или нет — дело покупателей. Призвать же к ответственности в рамках закона можно. Находясь в магазине, можно вызвать администратора и изложить суть претензии. Еще один метод воздействия — зафиксировать факт отсутствия весов в книге жалоб и предложений. Есть и другие меры.

— Можно обратиться в Роспотребнадзор, его обязанность прореагировать в любом случае. Пусть не такими мерами карательного характера, как привлечение к административной ответственности, но реакция должна быть, — добавил руководитель ОЗПП. — Никто не исключает и защиты прав потребителя в суде, подачу иска в защиту неопределенного круга лиц. Если будет реакция Роспотребнадзора, то в дальнейшем, к примеру, наша организация может подать иск с тем, чтобы непосредственно установили эти весы в торговом зале.

Как объяснили в ОЗПП, перед тем как принять решение и том, чтобы судиться с магазином, покупатель должен решить, для чего ему конкретно нужна подача иска, оценивая при этом длительность сроков судебных процессов. К тому же иск можно подать, только если контролирующий орган [Роспотребнадзор] направил руководству магазина предписание и оно не было выполнено.