Сотовый оператор вернул деньги челябинке, оставшейся без связи после покупки смартфона за рубль

Челябинке Ирине, столкнувшейся с проблемами после покупки телефона по акции «Смартфон за рубль», вернули возможность звонить и добавили 4200 рублей на счет. Об этом 74.RU сообщила сама покупательница.

«Позвонили от оператора, сказали, что положат на счёт телефона 4200 рублей и каждый месяц автоматически будут списывать по 420 рублей в счёт тарифа, — поделилась продолжением истории Ирина. — Проверили, теперь всё работает, есть интернет и связь! Большое спасибо вам!»

Напомним, в начале октября челябинка приобрела новый телефон с сим-картой по акции «Смартфон за рубль», заплатив 6320 рублей за годовой тариф. По ее словам, она специально уточняла у продавца в салоне связи, не потребуется ли еще что-либо доплачивать в течение года. Но через месяц ей отключили исходящие звонки и мобильный интернет.

В ответ на запрос 74.RU в пресс-службе сотового оператора заявили, что покупатель получает выгоду в виде смартфона за один рубль, внося платеж по акции и оплачивая в течение года тариф со скидкой в размере 500 рублей/месяц при полной стоимости тарифного плана 920 рублей/месяц.

Мы спросили, почему в итоге компания изменила решение — было ли все-таки нарушение условий акции со стороны оператора. Но этот запрос остался без комментариев.

Юристы посоветовали внимательно изучать, что именно предусматривают условия акции. А в случае изменения стоимости услуг, разобраться в том, по какой причине это произошло.

Законодательство о защите прав потребителей обязывает оператора предоставить покупателю полную информацию о приобретаемых услугах (статья 10 закона «О защите прав потребителей»). При этом она должна доводиться в наглядной и доступной форме. Роспотребнадзор придерживается следующей позиции: если товар заказан на условиях специальной акции, то продавец должен исполнить такой договор, добавили эксперты.