«Кто-то предлагает уволить, кто-то пишет идеи хуже». Основатель «Додо Пиццы» — о скандале из-за собаки и травле управляющей

Основатель «Додо Пиццы» Федор Овчинников прокомментировал в соцсетях скандал с увольнением курьера из челябинской пиццерии якобы из-за помощи бездомной собаке и травлю, которой после этого подверглась управляющая заведением. Он призвал неравнодушных людей отказаться от бездумного хейта, подчеркнув, что компания высоко ставит общечеловеческие ценности и поможет всем участникам истории. Приводим его высказывание от первого лица.

В одной из наших пиццерий произошла неприятная ситуация с бездомной собакой. Сложно прямо сейчас объективно оценить, кто прав и кто виноват. Но хочу, с одной стороны, заверить, что наша компания и я лично теперь ответственны за судьбу Додобони из Челябинска и с ней точно будет все хорошо. Я обязательно поделюсь в своем телеграм-канале подробностями о том, как сложится жизнь Додобони дальше.

С другой стороны, хочу попросить большое количество неравнодушных людей не судить управляющую пиццерией в Челябинске, не зная подробностей. Кто-то предлагает сразу уволить, кто-то пишет идеи хуже. Я думаю, Юля точно не хотела намеренно причинить вред собаке, и каждый может ошибиться, при этом работа управляющей эмоционально совсем непростая. При этом я ни в коем случае не оправдываю хамство, грубость, агрессию. Это неприемлемо, и если это было, мы, безусловно, не оставим просто так. В ситуации точно надо разобраться. Также детально разберемся в ситуации увольнения неравнодушного курьера. О результатах я тоже напишу.

Еще в комментариях иронично пишут, что эта история должна попасть в новую «Додо-книгу». И знаете, она действительно туда попадет как очень важное напоминание нам о том, что есть стандарты (все-таки наша работа это общественное питание) и они очень важны, а есть ценности, эмпатия и человеческий подход, а они еще важнее. И мы верим, что мы можем иметь и то, и другое. Считая важным первое, но главное — все-таки второе.

В нашей компании работает огромное количество неравнодушных людей, и мы помогали и будем помогать приютам для бездомных животных. А у меня самого с недавнего времени появился верный друг. Это пес, с которым я так подружился за время своего 5-месячного путешествия в Арктику, что мои друзья, оленеводы ненцы, разрешили взять его с собой в Москву, но это уже другая история.

К сожалению, управляющая нашей пиццерией в Челябинске подвергалась настоящей травле. И это ужасно. Управлять не просто. Нужно угодить всем: и гости пиццерии должны быть довольны — все должно быть быстро, чисто, вкусно, еще нужно иметь хорошую эффективность, так как бизнес по-другому просто закроется, и сотрудники должны быть довольны, и стандарты должны выполняться, и налоги платиться. Но просто судить со стороны. Я сам не знаю, как поступил бы на месте Юлии. Честно. Это сложные решения в моменте. Вот люди проклинают наши пиццерии из-за «жесткости по отношению к собаке», но именно сотрудники пиццерии поддерживали эту собаку до этого несколько месяцев. Но правильно ли это? Может ли собака жить при пиццерии? Как к этому отнесется, например, Роспотребнадзор или другие клиенты? А как должна была поступить Юлия? Она написала: «хотите помочь — заберите домой». В сети ссылаются на скрин переписки, да, звучит грубо, но мы не знаем контекст. Сколько раз она просила? Что было в моменте? И, главное, повод ли это, чтобы вот так всем миром травить человека? От этого собаке сейчас станет лучше?

В любом случае мы поможем собаке. Вот пишут, что собаку в приют сдал курьер Михаил. Отлично, Михаил, искренне, огромный молодец, что сделал это так быстро (можно было сделать это и раньше, и это не упрек Михаилу точно). Мы поможем дальше. Не думаю, что приют откажется от нашей помощи. И поможем Юлии в защите от развернувшийся травли. И Михаилу тоже готовы помочь, если ему будет нужна наша помощь. Все будет хорошо.