«В итоге вылез флюс»: магнитогорцы жалуются на отсутствие талонов в детскую стоматологию на Труда

Магнитогорцы не могут записать своих детей на лечение в детскую стоматологию на улице Труда, 37 через «Госуслуги» и регистратуру медучреждения. Талоны к стоматологам нужно караулить неделями и месяцами, заявили родители. Минздрав дал рекомендации тем, кто не может попасть к врачам.

Анастасия рассказала нам, что пыталась вылечить зубы дочери с июня. Но в кресле стоматолога девочка оказалась лишь 24 июля, уже с острой болью.

— Пыталась записать ребенка через «Госуслуги» — талонов никогда нет, хотя с 7 утра караулила. В итоге у дочери началось воспаление и пришлось ехать в выходной в дежурный кабинет, там нас наругали, что запустили зуб до удаления. Нам высказали, что это наша вина, что не ходили, не лечили. А как их лечить, если не записаться? В итоге вылез вот этот флюс, — возмутилась Анастасия. — Там же на месте хотела взять талон у врача — не дали, сказали идти в регистратуру, в регистратуру пришла — у регистратора нет талонов, и опять сказали через «Госуслуги», что в 07:15 там выкладывают талоны, у регистратора их якобы нет.

После удаления зуба врач рекомендовала проверить состояние раны у девочки, но, по словам мамы, талон к специалисту им не дали и предложили вновь отслеживать его на «Госуслугах».

— Сейчас у нас опять всё на том же месте: мы не можем записаться к бесплатному врачу, талонов на «Госуслугах» нет, либо как заходишь — «сайт работает с перебоями». Когда перезагружаешь, уже нет талонов.

Анастасия планирует обращаться в платную клинику, но всё равно намерена оставить жалобу заведующей бесплатной стоматологии.

Мама другой школьницы Ирина оказалась в похожей ситуации. Женщина обнаружила у десятилетней дочери дырку в зубе и две недели не могла получить талон на «Госуслугах», куда также обратилась по рекомендации регистратора поликлиники на Труда. Жительница решила схитрить и привела ребенка в кабинет якобы с острой болью. Но врач не стала лечить ее дочь, объяснив, что экстренного состояния не наблюдает.

— Как вариант — идти в платную стоматологию, но почему я должна это делать, если есть врачи в бесплатной? Получается, что нужно ждать, пока дырка у ребенка в зубе станет огромной и появится боль? Какие уже тут будут здоровые и красивые зубы у детей? — рассуждает женщина.

У еще одной мамы — Ольги получилось получить запись к детскому стоматологу, но только на середину октября. При этом лечение ее ребенку необходимо сейчас. Мама рассказала, что неделю пыталась отследить талон на ближайшее время через «Госуслуги» и через регистратуру поликлиники, но не получилось, потому что запись идет всего лишь к двум врачам и талонов не хватает.

— С 07:30 выкладывают талоны на «Госуслугах», работает с перебоями, врачей не находит. С 8 записывают в регистратуре, дозваниваюсь — талонов нет. Девушка предложила запись на 13 октября. Как получить лечение по ОМС,на которое ребенок имеет право? — недоумевает Ольга.

Мы несколько раз попытались связаться с заведующей стоматологии, но у нас это не получилось так же, как у детей попасть на прием к врачу. Нам сообщили, что руководитель занята.

В Министерстве здравоохранения региона пациентам посоветовали получать талоны через «Талонздрав», всё те же «Госуслуги» или регистратуру поликлиники.

— Обновление информации по расписанию и талонам на неделю проводится ежедневно в рабочие дни в 07:30 и в 08:00. Услуга телефонной записи на прием к врачу предоставляется при наличии оставшихся свободных талонов в день обращения, — говорится в ответе Минздрава.

Также в Минздраве напомнили о возможности предварительной записи на прием к стоматологам. К врачу можно записаться по телефону

33-04-01 и в регистратуре с 07:00. Однако этот способ подойдет не всем. Родители, с которыми общался наш корреспондент, пояснили, что по предварительной записи талон к стоматологам можно получить не раньше чем через 2 месяца.