Большинство россиян уже оценили преимущества покупки товаров через Интернет. Это быстро и во многих случаях экономично. Конкуренция между магазинами заставляет продавцов снижать цену. Это плюс покупателям.
Те, кто приобретал те или иные товары с помощью Интернета, знают, как это удобно. Можно в спокойной обстановке ознакомиться с товаром и его характеристиками, сравнить понравившуюся модель с другими. Покупку можно совершить за несколько минут: зайти на сайт, определиться с товаром, заполнить форму оплаты, оформить доставку. Если заказать срочную курьерскую доставку, товар окажется у покупателя буквально через несколько часов.
Вместе с тем часто многим покупателям необходимо, что называется, потрогать товар руками. Порой крайне необходимо взглянуть на ту или иную модель, чтобы понять её габариты, цвет, изучить опции, в некоторых случаях проверить, как они работают, и так далее. Изображение товаров в интернет-магазинах может немного отличаться от действительности. Поэтому часто приобретенные вещи сразу же возвращают продавцу.
Какие варианты сегодня предлагают магазины таким потребителям?
В этой ситуации найден идеальный компромисс, который сочетает в себе все плюсы офлайн и онлайн-шопинга. Многие крупные российские ритейлеры запустили на своих сайтах услугу, с помощью которой покупатели могут экономить время и заказывать товары через Интернет, а получать бытовую технику и электронику их в офлайн магазинах. Существенным преимуществом при этом является то, что на зоне выдачи покупатели всегда смогут распаковать упаковку и понять, подходит ли им этот товар.
«Услуга самовывоза пользуется у нас большой популярностью – 68% всех заказов в интернет-магазине люди забирают сами. Клиент получает дополнительную уверенность в том, что он покупает: ведь перед тем, как забрать товар, он может еще раз убедиться в своем выборе, осмотрев его в реальности», – рассказывает директор магазина «М.Видео» в Магнитогорске Виталий Субачев.
Кроме того, в «М.Видео» пояснили, что в офлайн и онлайн-магазинах можно сравнить цены с конкурентами и, если где-то есть дешевле, товар продают именно за меньшую цену. Но чаще всего именно цена «М.Видео» оказывается самой выгодной.
Таким образом, сейчас покупать товары выгодно можно и в розничных магазинах, и через Интернет. Все зависит от того, какой способ наиболее удобен.
Фото: Фото предоставлены компанией «М.Видео».
